telefon alközpont

olyan távközlési megoldás, berendezés és/vagy program, amely a fővonalakat megadott paraméterek szerint mellékekre osztja, a hívásokat irányítja, illetve egyéb funkciókat biztosít típustól függően

telemarketing

telefonon keresztüli marketing eszközök használata: tájékoztatás, figyelemfelkeltő reklám, marketing esemény szervezése

telesales

telefonon keresztüli értékesítés

telesales

telefonon keresztüli értékesítés

teletitkárnő

telefonon keresztül elérhető titkárnő ill. ilyen külső megbízott cég szolgáltatása

terminációs kód

a sciptek, beszélgetés lehetséges kimeneteleit rögzítő besorolási rendszer. Mindig a konkrét feladat határozza meg, milyen terminációs kódokat érdemes kialakítani (pl. kéri x terméket, kéri y terméket, írásos tájékoztatást kér, nem kéri, mert a konkurensét használja stb.)