E-szótár
reaktív értékesítés
amikor az ügyfél maga mondja el igényét, amelyet az értékesítő lereagál, hogy eljussanak a pontos döntésig. Végső esetben az ügyfél már döntött és a kapcsolat során már csak konkrét rendelésfelvétel zajlik. Befogadó értékesítés.