pozicionálás

amikor megkülönböztetjük magunkat más (konkurens) vállalatoktól, ennek alapján beszélhetünk termék vagy cég pozicionálásról. Pl. A legjobb call center szolgáltató a dél-alföldi régióban

proaktív értékesítés

amikor elébe megyünk annak, hogy az ügyfél elmondja vásárlási igényét. Az értékesítő kezdeményezi a kapcsolatfelvételt, kérdezéssel jut el ahhoz, hogy az ügyfél igényeit feltárja és ha tud, megoldást kínál számára

promóció

értékesítésösztönzés. Pontos kifejezésként mind a vásárlás, mind az eladást ösztönzését jelenti. Leggyakoribb formája az akció.