Üzletkötői, munkatársai teljesítménye követhetetlen lesz. Ha csak egy ügyfelet is elfelejtenek felkeresni, ha csak egyetlen ajánlattal elmaradnak, ha csak egy esetben nem tudnak a beszállítók egyeztetni, ezért csúsznak a szállítással, komoly üzleteket, ügyfélkört veszítenek.

Felmérések szerint egy átlagos ember ötször annyi ismerősének mondja el negatív tapasztalatát, mint pozitív élményét (szájreklám). Kockáztatná azzal a jó hírnevét, veszítene amiatt ügyfelet, pácienst, mert nem képes kézben tartani kapcsolatait?

De mit tehetne? Foglalkoztasson, oktasson, ellenőrizzen nem kevés költséggel külön munkatársat? Vásároljon telefon alközpontot, call centert, több telefonvonalat? Mindezt egy időszakos akció kedvéért vagy hullámzó forgalom mellett? 

Nem, semmiképp nem éri meg!

Tovább >>>