Referenciák
Referenciáinkat a feladat rövid leírásával adjuk meg. Amennyiben pontos referencia megjelölést szeretne, kérem, lépjen velünk kapcsolatba.
- Személyes referencia
Emitel Távközlési Zrt.
A szolgáltatási területén piacvezető vezetékes távközlési szolgáltatónál több mint 10 éves szakmai tapasztalatot szerzett munkatársak erősítik a Kontaktia csapatát.
Az Emitel online ügyfélszolgálati iroda korábbi vezetője jelenleg a Kontaktia call center vezetője.
Az Emitel korábbi marketing és értékesítési igazgatója jelenleg a Kontaktia alapító tulajdonosa és ügyvezető.
- Kutatás
1. Az egyik legjelentősebb hazai lízing szolgáltató: elégedettségizsgálat és keresletkutatás
2. Vezető hazai piackutató cég: együttműködés online üzleti panel toborzásban
3. Idegenforgalmi helyszínhez kapcsolódó önkormányzati stratégiai terv marketingkutatása: CATI megkérdezés, kutatási elemzés
4. Informatikai vállalkozás részére pályázati forrásokhoz kapcsolódó keresletkutatás CATI megkérdezéssel.
5. K+F projektekben, kutatásokban együttműködés a Szegedi Tudományegyetemmel.
6. Saját marketingkutatások: távközlési szolgáltatók ügyfélszolgálata, TOP 500 válságreakciók
- Tanácsadás
Speciális üzleti szolgáltatást nyújtó társaság éves marketingterve, értékesítési és marketing tanácsadás, támogatás.
- Telefonos ügyfélszolgálat
1. Gázszolgáltató üzleti infovonal.
Kereskedelmi ajánlatról tájékoztatás, ügyintézés teljes back office feladattal.
2. Promócióhoz kapcsolódó ügyfélszolgálat Dél-Magyarországi lapkiadó vállalat számára
Tájékoztatás és befogadó értékesítés.
3. A 2. Szegedi Direktmarketing Szakmai Fórum információs vonala
- Adatbázis építés és frissítés
Svéd székhelyű világcég magyarországi leányvállalata részére üzleti ügyfélkörben adategyeztetés, telemarketing (katalógus iránt érdeklődés felkeltés). A feladat nehézségét a nagy volumen lekérdezése és az ügyfél CRM rendszerébe való precíz rögzítés jelentette, amelyet megfelelő erőforrás gazdálkodással és szigorú minőségellenőrzéssel biztosítottunk.
- Értékesítés, értékesítéstámogatás
1. Gázszolgáltató kereskedelmi ajánlatának értékesítése, kapcsolódó back office feladatokkal
2. Speciális üzleti szolgáltatás értékesítéséhez közép-TOP kategóriájú vállalati körben telemarketing, e-dm és utánkövetés, időpont egyeztetés a megbízó számára. A feladat nehézségét a különleges szolgáltatás bemutatása, kommunikációja, valamint az illetékes személy felkutatása adta.
- Telekommunikáció
1. A hazai piacvezető távközlési szolgáltató hivatalos partnereként televízió, net és hang szolgáltatások értékesítése lakossági ügyfélkörben.
2. Alközponti rendszerek telepítésével, bérbe adásával foglalkozó vállalkozás számára e-mail utánkövetés, illetve telemarketing kampány: hideghívás, érdeklődésgenerálás, adatbázis építés, mail utánkövetés. A kampány tanulsága, hogy kézzel foghatóan jobb eredményt hoz, amennyiben a hideghívás-mailküldés-utánkövetés modellt használjuk. Ebben az esetben az eredményességet ez a módszer hétszerezte.
3. Kábeltévé szolgáltató akciós digitális csomagjainak értékesítése meglévő és új ügyfelek körében egyaránt.
4. Távközlési szolgáltató ADSL, illetve kombi (hang+ADSL) csomag értékesítése lakossági ügyfélkörben hideghívással. Hangrögzítéssel történő szerződéskötés.
5. Távközlési szolgáltató üzleti CPS ajánlat értékesítése. Hangrögzítéssel történő szerződéskötés.
6. Távközlési szolgáltató lakossági ügyfélkör upselling, cross selling hangcsomag és TV szolgáltatás. Hangrögzítéssel történő szerződéskötés.
- Szponzorációs ajánlat értékesítése
1. Modellkiállítás és vásár megrendezéséhez szponzorkeresés.
A feladat elsődlegesen a megbízó régi adatbázisának frissítése volt, valamint postai dm utánkövetés és telemarketing, e-dm kampánnyal bővítve.
2. Magyarországi aquaparkban megrendezésre kerülő programhoz szponzoráció gyűjtése. A rendezvényig három hét volt hátra, ezért az "utolsó utáni" pillanatban sikerült még új szponzorokat találnunk megbízónknak.
3. Hungaricumnak számító nemzetközi néptánc fesztiválhoz támogatások gyűjtése. A helyi vállalkozókat és nagyobb cégeket egyaránt megkerestünk és a nyári időszak ellenére sikerrel gyűjtöttünk támogatást.
- Informatikai terület
1. Szervizszolgáltatás partnerhálózat telemarketing
Megbízónk többek között szervizszolgáltatást kínál, partnereken keresztül. A partnerek felkutatása, telemarketing tevékenység volt a feladatunk, amelynek eredményeként személyes találkozót szerveztünk a megbízó illetékes munkatársa számára üzleti tárgyaláshoz. Kiemelkedő sikerességgel végeztük a kampányt, amelynek alapja a Megbízó professzionális szolgáltatása, a jó pozicionálás és a piaci rés felismerése volt.
2. Élelmiszeripari vállalatok számára vállalatirányítási rendszert fejlesztő vállalkozás
Értékesítés támogatása, adatbázis építés, direktkampány. A célpiac felmérése, illetékes felkutatás, adatbázis építés, telemarketing, e-mail kampány, utánkövetés, személyes találkozók szervezése a megbízó értékesítői számára. A kampány aktualitását az adta, hogy most elsőként írtak ki pályázatot ilyen tevékenységű cégek számára informatikai beruházásra.
3. Magyarországi, 40 ezer ügyféllel rendelkező, ügyviteli programok fejlesztésével és forgalmazásával foglalkozó részvénytársaság
A társaság számára viszonteladói hálózat bővítése telefonos direktkampány során. Két munkanap alatt megdupláztuk a viszonteladók számát, amely számot kb. 3 hónap alatt értek el saját erőforrással. A siker titka a megfelelő kondíciók és a jól meghatározott címlista együttes alkalmazása volt.
4. Egészségügyi intézmények integrált irányítási rendszerét fejlesztő informatikai vállalkozás részére keresletkutatás és telemarketing.
5. Informatikai vállalkozás részére telemarketing: GOP és ROP (EUGA) pályázathoz kereslet feltárása, igénygyűjtés.
- Pénzügyi terület
1. Jelentős piaci erővel rendelkező biztosító befektetési termékéhez telemarketing, üzletkötők számára személyes találkozók szervezése.
2. Jól ismert, a piacon az elsők között számontartott pénzügyi-üzletviteli tanácsadó és szolgáltató részvénytársaság
Tagság értékesítése, rendezvényre történő regisztrálás.
Média terület
1. Informatikai szaklap
A szaklapnál tulajdonos váltás miatt a korábbi, nem frissített adatbázist kellett rendbehozni. A feladat nehézségét az adta, hogy a legnagyobb cégeknél, sokéves, elavult adatokat kellett frissíteni. Sok esetben a cég átalakult, a munkatársaknál is jelentős mennyiségű változás történt. Egy-egy cégnél akár 10-15 személy adatait kellett egyeztetni és lehetőség szerint hozzájárulást kérni e-mail címükre hírlevél küldéshez.
2. Dél-Magyarországi napilap telesales
A korábbi ügyfelek számára féléves és éves ajánlat értékesítése. A feladat nehézségét az a helyzet adta, hogy ezek az ügyfelek már egyszer lemondták valamilyen okból az előfizetést. A munkát támogatta, hogy lapcsaládot hoztak létre, értékes színes mellékletekkel és hűségprogramukat is megújították.
3. Jász-Nagykun-Szolnok megyei napilap telesales
Ajánlat értékesítése meglévő előfizetők részére és új előfizetők toborzása egyaránt. A feladat nehézségét a legkevésbé fizetőképes területen történő értékesítés jelentette.
4. Gépjármű értékesítéssel foglalkozó portál
Média értékesítés: banner és direktajánlat. A közvetlen bevételszerzés (telesales) mellett az oldal számára direktmarketing kampányt is folytattunk. Ennek következtében az oldal látogatottsága, így értéke is jelentősen megnőtt.
- Rendezvényszervezés
1. Az 1. és 2. Szegedi Direktmarketing Szakmai Fórum. A rendezvény szervezésének teljes kampánya.
2. KKV üzleti konferencia regisztráció, értékesítés