Cégünkről
A 2008-ban alakult Kontaktia Szolgáltató és Tanácsadó Kft. mögött több, mint 10 éves szakmai tapasztalat áll: szolgáltatásmarketing, ügyfélkapcsolatok, értékesítés, direktmarketing szakterületeken.
Nomen est omen
A Kontaktia amolyan Kapcsolat ország, ahol polgárai (munkatársai) élete egyetlen feladat köré összpontosul: megtalálni, megismerni, segíteni, kiszolgálni, megkérdezni azokat az ügyfeleket, akiket Megbízóink szeretnének megtalálni, megismerni, segíteni, kiszolgálni, megkérdezni.
Szegedi székhellyel és telephellyel, magyar tulajdonosi háttérrel rendelkező társaságunk fő profilja az üzleti kommunikációs, ügyfélkapcsolati szolgáltatások: telefonos megkérdezéseket, telemarketing, telesales, ügyfélszolgálati feladatokat látunk el.
A telefon (call center) mellett online (ügyfélchat, e-mail), telefax, postai írásos csatornákon kezeljük megbízóink ügyfélkapcsolatait. Mindehhez back office feladatokat is ellátunk (adminisztráció, iktatás, adatrögzítés). Mindennapos szolgáltatásokat, nem mindennapi minőségben.
Mi tudjuk, hogy mire van szüksége Megbízónknak, hiszen mi magunk több, mint 10 évig megbízóként és szolgáltatóként egyszerre használtuk ezeket az eszközöket. Így nem pusztán végrehajtunk, szükség szerint tervezünk, kutatunk, elemzünk, tanácsot adunk a hozzánk forduló ügyfelek számára.- Kiemelt színvonalon lássuk el megbízóink ügyfélkapcsolati és ügyfélkommunikációs igényeit
- A hazai call centerek és contact centerek megérdemelt, valódi presztízsét képviseljük itthon és külföldön egyaránt.
- Munkáltatóként olyan légkört teremtsünk, amely a hazai call center szolgáltatók között élvonalbelivé, vonzóvá teszi a Kontaktiát.
- Partnereinket tiszteljük és tiszteletüket fenntartsuk azzal, hogy korrekt, kölcsönösen gyümölcsöző kapcsolatban dolgozunk együtt.
Célunk, hogy a Kontaktia egyet jelentsen a különlegesen intelligens ügyfélkapcsolati és ügyfélkommunikációs megoldásokkal.
- Megbízóinkkal együtt gondolkodunk. Mi nem egyszerűen csak végrehajtjuk a megadott feladatot, hanem szakmai tudásunkkal már a tervezés fázisában a lehető legjobb megoldást állítjuk össze.
- Stabil munkatársi csapattal dolgozunk. Munkatársaink fő állásban, alkalmazotti státuszban, valamint hosszútávú partneri együttműködéseken keresztül tisztességes bérezéssel, kulturált körülmények között végzik feladatukat. Így lojális, jól képzett kollégákra számíthatnak megbízóink is és valódi csapatmunka folyhat.
- Elégedett ügyfeleket és partnereket hozunk megbízóinknak. Mi nem követjük azt a módszert, hogy egy betanult szöveget „ledarálunk”, az ügyfelet „letámadjuk”. A későbbi panaszok, ügyfélelvándorlások alapja ez a stílus, ezért számunkra nem elfogadható és megbízóink számára sem tanácsoljuk.
- Nem hagyjuk ki a gólhelyzeteket. Minden ügyfélkapcsolat interaktív lehetőség. Bármi is legyen a feladatunk, a hozzánk bekerülő észrevételeket, információkat továbbítjuk megbízóinknak. Így például egy telefonos értékesítési kampányban is rögzítjük, ha az ügyfél a termékről, a megbízóról vagy épp a versenytársról ad véleményt. Amikor ügyfélszolgálatot látunk el, akkor egyben adatbázist is építünk megrendelőinknek, az ügyfél adatai egyeztetjük. Hiszen ez az információ nagyszerűen használható CRM, adattárház építésre. Miért hagynánk elveszni?
Céginformációk
Általános adatok:
Bejegyezve 2008. január 31. Cégforma: Korlátolt Felelősségű Társaság
A cég elnevezése: Kontaktia Szolgáltató és Tanácsadó Kft.
Rövid név: Kontaktia Kft.
Székhely: 6727 Szeged Pilisi u.6.
Telephely, a központi ügyintézés helye: 6723 Szeged, József Attila sgt.115.
Elektronikus céges elérhetőség: kontaktia kukac kontaktia.hu
Statisztikai számjel: 14192182-8220-113-06
Adószám: 14192182-2-06
Cégjegyzékszám: 06-09-0212074 (Szeged)
Adatkezelési nyilvántartási azonosító: 02351-