Egy direkt kommunikációval foglalkozó vállalatnál elengedhetetlen, hogy a mindennapi munka során a működést írásos szabályzatok támogassák. A Kontaktia így dolgozik, ennek fejlesztésére és alátámasztására 2011 év végén bevezettük az MSZ EN ISO 9001:2009 minőségirányítási szabványt.
2012-ben tovább folytatjuk a fejlesztéseket, az ISO/IEC 27 001:2005 információbiztonsági rendszerszabvány bevezetésével. Ennek a folyamatnak az eredményeként megbízóink adatait még nagyobb precizitással és biztonsággal kezeljük a jövőben.